7月14日上午，发展联络办公室（校友总会秘书处、教育基金会秘书处）第一、第二党支部在校友活动中心221会议室联合开展第4期“先锋讲堂”，特邀浙江大学礼仪与形象管理中心主任、求是学院党委原副书记包松老师主讲《以礼联心，以诚赋能——塑造“讨人喜欢、让人快乐”的联络工作新风貌》专题课程。
包松老师结合多年礼仪教学与高校工作经验，围绕联络工作礼仪形象认知、联络工作场景礼仪规范、共情沟通赋能联络工作等方面展开系统讲解，并运用大量生动鲜活的实务案例，深入浅出分享沟通处事、待人接物的思路方法，引导党员们注重言行素养、讲究方式方法，以良好形象与暖心服务做好校友联络、资源拓展各项工作。
党员们纷纷表示，此次讲座紧贴业务、实用性强，下一步将把所学礼仪规范、沟通理念运用到日常工作中，坚持以礼待人、以诚相交，持续提升服务能力，展现联络工作队伍良好精神风貌。